O Método OKA

Estamos estudando - como parte constitutiva da Disciplina "Gestão do Conhecimento e Modelagem da Informação", do Mestrado Profissional Gestão em Organizações Aprendentes-MPGOA da UFPB - o método OKA (Organizational Knowledge Assessment), concebido no World Bank Institute (WBI), que é utilizado para diagnosticar a gestão do conhecimento em organizações governamentais e privadas.

O método OKA consiste em uma coleta de dados sobre vários aspectos da GC focados em categorias pessoas, processos e sistema, cujos resultados são visualizados por meio de um diagrama radial de fácil visualização e interpretação. Cada uma dessas categorias inclui uma série de "Dimensões do Conhecimento", consideradas elementos chave da ferramenta; e cada "Dimensão do Conhecimento" incorpora um número de métricas. O método utiliza-se de um questionário de 204 perguntas elaboradas por diversos especialistas sobre o tema. Na nossa disciplina, o questionário será aplicado pelos aprendentes às organizações às quais são vinculados. As respostas obtidas pela aplicação do questionário serão registradas no software de coleta de dados do OKA; conforme sejam essas respostas, o software gerará um diagrama, a partir do qual será possível visualizar a situação da GC na organização alvo. O diagrama quantifica e fornece valores para cada dimensão das categorias definidas.

"Dimensões do Conhecimento"

–  Cultura e Incentivos 

–  Identificação e Criação de Conhecimento 

–  Compartilhamento do Conhecimento 

–  Comunidades de Prática e Times 

–  Aprendizado e Absorção do Conhecimento 

–  Liderança e Estratégia 

–  Alinhamento do programa/atividades de GC aos 

objetivos da Organização 

–  Operacionalização de processos do conhecimento nos 

processos institucionais 

–  Fluxos de gestão do conhecimento 

- Tecnologia de Informação de suporte às atividades e 

programas de GC 

-  Infraestrutura de Acesso ao Conhecimento 

-  Tipos de Conteúdo refletindo o Conhecimento da 

Organização 

-  Infraestrutura de suporte ao Program de GC

O Diagrama representa as "Dimensões do Conhecimento" com seus respectivos scores.

Vídeos sobre Gestão do Conhecimento

Vídeos institucionais desenvolvidos para treinamento e estímulo dos times de projeto na área de Gestão do Conhecimento. Pode ser baixado completo em www.demarc.com.br/downloads.

Gestão do Conhecimento I - Primeira Parte

Gestão do Conhecimento I - Segunda Parte

Fonte: Postados no Youtube por Marcelo Gonçalves.

Gestão do Conhecimento e Modelagem da Informação – 2013

UFPB / CE / CCSA

Mestrado Profissional - Gestão em Organizações Aprendentes - MPGOA

Professora: Dra. Maria Gorete de Figueiredo.

Plano de Curso - Disciplina:

Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Centro de Ciências Sociais Aplicadas – CCSA

Centro de Educação - CE

Mestrado Profissional – Gestão em Organizações Aprendentes

 

Ementa: Visão sistêmica das organizações. Informação e conhecimento como ativos organizacionais. Conhecimento experiencial. Modelagem e redução da complexidade interna e externa nas organizações. Abordagens soft para a modelagem da informação e do conhecimento. Práticas e tecnologias para a gestão do conhecimento. Conceitos e abordagens sobre informação e conhecimento. Escolas de estratégia e modelos de gestão. A gestão estratégica da informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. Responsabilidade ética e social nos negócios e nas organizações.

Apresentação:

A Gestão do Conhecimento e a Modelagem da Informação são de fundamental importância para que os objetivos organizacionais sejam atingidos. Informação e conhecimento são recursos que carecem do suporte das Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação (TDIC) para que sejam eficientemente utilizados.  Nesta disciplina, além de discutirmos conceitos fundamentais relacionados à informação e ao conhecimento nas organizações, apresentamos e analisamos de que forma as TDIC podem ser utilizadas para que seu uso seja efetivado como suporte à modelagem da informação e à gestão do conhecimento. A disciplina apresenta ainda uma abordagem de cunho aplicado, na qual se utiliza uma ferramenta para o diagnóstico das práticas de gestão do conhecimento em uma organização (Organizational Knowledge Assessment - OKA).

Calendário de Encontros Presenciais
Encontros	Datas
1o	09/05/2013
2o	11/05/2013
3o	23/05/2013
4o	06/06/2013
5o	20/06/2013

Avaliação:

Os aprendentes serão avaliados a partir de uma abordagem holística por meio da observação dos respectivos envolvimentos nas atividades apresentadas.

Elementos para avaliação:

- Seminários;

- Apresentação de relatório relacionado à aplicação do OKA;

- Participação nas atividades disponibilizadas a partir da ferramenta Moodle;

- Postagens no blog da disciplina;

- Participação efetiva nas discussões em sala de aula;

- Assiduidade.

Referências:

ALAVI, M. Knowledge management and knowledge management systems: conceptual foundations and research issues. MIS Quartely, v. 30, n.3, 2006, pp. 611-642.

ANGELONI, Maria T. (Coordenadora). Organizações do conhecimento. – São Paulo: Saraiva, 2003.

BECKER, K; VANZIN, M. O3R:Ontology-based mechanism for a human-centered environment targeted at the analysis of navigation patterns. Knowledge Based Systems, v.23, n.5, pp. 455-480.

BELLINI, G.G.P.; GIEBEELEN, E.; CASALI, R.R.B. Limitações Digitais. Informação & Sociedade: Estudos, v.20, n.2, 2010.

CHOO, C.W. A  Organização do Conhecimento. São Paulo: SENAC, 2006.

Bobadilla, J.; Serradilla, F; Bernal, J. A new collaborative filtering metric that improves the behavior of recommender systems.  Knowledge Based Systems, v.23, n.6, pp. 520-528.

DAVENPORT, T.H.; PRUSAK, L. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Boston: Harvard Business School Press, 2000.

DRUCKER, P. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo: Pioneira, 1999.

Delen, D.; Al-Hawamdeh, S. A holistic framework for knowledge discovery and management. Communications of the ACM, v.53, n.6, 2009, pp. 141-145.

EDGINGTON, T.; CHOI, B.; HENSON, K.; RAGHU, T.S.; VINZE, A. Adopting ontology to facilitate knowledge sharing. Communications of the ACM, v.47, n.11, 2004, pp. 85-90.

FLEURY, Maria T. L.; OLIVEIRA Jr., Moacir de M. (Organizadores). Gestão estratégica do conhecimento. – São Paulo: Atlas, 2001.

Hendler, J.;  Shadbolt, N.; Hall, W.; Berners-Lee, T.; Weitzner, D. Web science: an interdisciplinary approach to understanding the web. Communications of the ACM, v.51, n.7, 2008, pp. 60-69.

KANT, I. Crítica da Razão Pura. São Paulo: Martin Claret, 2002.

Kim,J.K.; Kim, H.K.; Oh, H.Y.; Ryu, Y.U. A group recommendation systems for online communities. International Journal of Information Management, v. 30, n.3, 2010, pp. 212-219.

MUTCH, A. Managing Information and Knowledge in Organizations: A Literacy Approach.  New York: Routledge, 2008.

NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de Conhecimento na Empresa. Rio de Janeiro: Campus, 2008.

Reychav, I.; Weisberg, J. Going beyond technology: Knowledge sharing as a tool for enhancing customer-oriented attitudes. International Journal of Information Management, v. 29, n.5, 2009, pp. 353-361.

SANTOS. A.R. [et al.] (Organizadores). Gestão do conhecimento. – Curitiba: Champagnat, 2001.

SEGARAN, T. Programming Collective Intelligence : Building Smart 2.0 Web Applications. Sebastopol: O’Reilly Media, 2007.

SENGE, P.M. A quinta disciplina. São Paulo: Editora Best Seller, 1990.

STARKEY, K. Como as organizações aprendem. São Paulo: Futura, 1997.

TERRA, José C. C. Gestão do conhecimento. – São Paulo: Negócio Editora, 2000.

WEINBERGER, D. Everything Is Miscellaneous: The Power of the New Digital Disorder. New York: Holt Paper Backs, 2007.

Obs.: Materiais adicionais poderão ser indicados mediante necessidade específica encontrada ao longo do desenvolvimento da disciplina.

Resenhas de filmes

Resenhas de filmes voltados para a gestão do conhecimento.

Motivação

Este blog é um experimento de inteligência coletiva que integra educadora e educandos da Disciplina "Gestão do Conhecimento e Modelagem de Informação" do Mestrado Profissional Gestão em Organizações Aprendentes-MPGOA da Universidade Federal da Paraíba. Responde pela Disciplina, a Professora Dra. Maria Gorete de Figueiredo.

O blog será um instrumento de comunicação colaborativa, difusão de experiências e registro das atividades desenvolvidas por professora e alunas e alunos no âmbito do MPGOA.

Ementa da Disciplina: Visão sistêmica das organizações. Informação e conhecimento como ativos organizacionais. Conhecimento experiencial. Modelagem e redução da complexidade interna e externa nas organizações. Abordagens soft para a modelagem da informação e do conhecimento. Práticas e tecnologias para a gestão do conhecimento. Conceitos e abordagens sobre informação e conhecimento. Escolas de estratégia e modelos de gestão. A gestão estratégica da informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. Responsabilidade ética e social nos negócios e nas organizações.

Apresentação: A Gestão do Conhecimento e a Modelagem da Informação são de fundamental importância para que os objetivos organizacionais sejam atingidos. Informação e conhecimento são recursos que carecem do suporte das Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação (TDIC) para que sejam eficientemente utilizados. Nesta disciplina, além de discutirmos conceitos fundamentais relacionados à informação e ao conhecimento nas organizações, apresentamos e analisamos de que forma as TDIC podem ser utilizadas para que seu uso seja efetivado como suporte à modelagem da informação e à gestão do conhecimento. A disciplina apresenta ainda uma abordagem de cunho aplicado, na qual se utiliza uma ferramenta para o diagnóstico das práticas de gestão do conhecimento em uma organização (Organizational Knowledge Assessment - OKA).

São co-autores deste blog, a professora Maria Gorete de Figueiredo, os aprendentes da Disciplina "Gestão do Conhecimento e Modelagem de Informação" Ana Clécia de Medeiros Diniz, Elaine Cristina de Brito Moreirap, Evandro Arias Rocha, Fábio Ferreira da Silva, Hertha Cristina Carneiro Pessoa, Jaciara Gomes Raposo, Nadja Christina Silveira Lélis, Nadja Pessoa do Amarante, Pablo Lincoln Sherlock de Aquino, Sara Benevides de Lucena, Tobias da Silveira Lopes.